新聞中心 > 集團(tuán)新聞 新聞中心 > 集團(tuán)新聞2014年11月10日，為了全面客觀分析昌建地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)、物業(yè)管理服務(wù)等方面評(píng)價(jià)，昌建集團(tuán)客戶服務(wù)中心在集團(tuán)旗下所有項(xiàng)目正式進(jìn)行為期45天的昌建客戶滿意度調(diào)查。
本次調(diào)查活動(dòng)以“把最美心愿說(shuō)給昌建聽(tīng)”為主題，以“為了您的幸福，昌建一直在努力”為主旨，在更好地滿足業(yè)主要求的前提下開(kāi)展調(diào)查。調(diào)查分銷(xiāo)售層面和物業(yè)客服層面兩部分進(jìn)行，在銷(xiāo)售層面，主要是對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)、銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)以及對(duì)售樓處現(xiàn)場(chǎng)的整潔程度與舒適度的整體評(píng)價(jià)；在物業(yè)客服層面，主要是對(duì)物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)公司人員服務(wù)態(tài)度、小區(qū)安全服務(wù)的總體評(píng)價(jià)，以及對(duì)物業(yè)公司人員處理問(wèn)題及回復(fù)意見(jiàn)的時(shí)效性和對(duì)小區(qū)生活環(huán)境及清潔衛(wèi)生情況的評(píng)價(jià)及建議等。
滿意度調(diào)查活動(dòng)開(kāi)始后，新老業(yè)主踴躍參加，在調(diào)查問(wèn)卷上寫(xiě)下自己的心愿，從物業(yè)安全到社區(qū)環(huán)境維護(hù)，都給出了最忠實(shí)的建議；在提建議的同時(shí)，不少業(yè)主也表達(dá)了對(duì)昌建物業(yè)的由衷稱(chēng)贊。業(yè)主王先生表示樓道燈壞了之后給物業(yè)工作人員報(bào)修，兩個(gè)小時(shí)后燈就能夠正常使用，物業(yè)人員處理問(wèn)題的速度和態(tài)度值得稱(chēng)贊。業(yè)主們都衷心希望這種服務(wù)精神能持續(xù)下去。
在今后的道路上，全體昌建人會(huì)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更加舒適宜居的環(huán)境。
